Lehrgang: Prozessmanagement

Termine

Termine des Lehrgangs:

M1: 04.-06.03.2019 M2: 01.-03.04.2019
M1: 23.-25.09.2019 M2: 07.-09.10.2019

Bildungsinvestition

€ 2.690,- zzgl. 20% Ust.

Die Bildungsinvestition beinhaltet die Lehrgangsunterlagen, Pausen- und Mittagsverpflegung.


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Ziele

  • Vermitteln grundlegender und vertiefender Inhalte zum Prozess-management
  • Behandeln von Methoden zum Makro-Prozessmanagement: Prozess-landkarte, Prozessportfolio-Controlling, Prozessmanagement Standards
  • Behandeln von Methoden zum Mikro-Management: Prozessstrukturplan, Fluss- und Funktionendiagramm, Schwimmbahnendiagramm, etc.
  • Vermitteln der Prozesse und Methoden des Prozesscontrolling und der Prozessoptimierung, z. B. Key Performance Indicators
  • Informieren über die Strukturen des prozessorientierten Unternehmens
  • Vorbereitung zur Zertifizierung als ProzessmanagerIn

Zielgruppen

  • Prozessmanagement-EinsteigerInnen, die sich fundierte Grundlagenkenntnisse im Prozessmanagement aneignen möchten
  • Führungskräfte, QualitätsmanagerInnen, ProzessmanagerInnen und ProjektmanagerInnen

Features

  • Vor- und Nachbereitung im RGC Trainingspace
  • Buch „Prozesse & Projekte“ (Gareis, R.; Stummer, M.; 2.Auflage, Manz 2007) als Lehrgangsunterlage
  • Inputs, Gruppenarbeiten, Fallstudien, Reflexionen, Diskussionen, Feedback, Haus- und Einzelarbeiten
  • Training on the Process: Umsetzung der Inhalte an Fallbeispielen der TeilnehmerInnen

Inhalte Modul 1: Prozessmanagement Basics

  • Prozesse und Prozessarten
  • Überblick: Prozessmanagement, Ziele und Aufgaben
  • Methoden zum Makro-Prozessmanagement: Identifikation von Prozessen, Prozesskette, Prozesslandkarte, Prozessnetzwerk
  • Methoden zum Mikro-Prozessmanagement: Abgrenzung von Prozessen, Strukturierung von Prozessen, Ablaufplanung von Prozessen etc.

Inhalte Modul 2: Prozessmanagement Advanced

  • Rollen zum Prozessmanagement: ProzessmanagerIn, Prozessmanagement Office, prozessdurchführende Rollen und Organisationen
  • Definition von Prozesskennzahlen, Key Performance Indicators
  • Prozessportfolio-Controlling
  • Prozessmonitoring und Prozessoptimierung
  • Zusammenhänge zwischen Prozess- und Projektmanagement

 

Zur Vorbereitung auf eine Zertifizierung im Prozessmanagement empfehlen wir auch unser individuelles Coaching zur Prüfungsvorbereitung.

 

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